Дата вступления в силу: 19 июня 2025 года​

​

​

www.alt-optics.com («Вебсайт») и ALT Optics являются собственностью ТОО «ALT Life» (в совокупности именуемые «Компания», «мы», «нам» или «нас»).

Настоящая Политика возврата (далее — «Политика») разработана в соответствии с положениями законодательства Республики Казахстан и является неотъемлемой частью Публичной оферты ALT Optics, размещённой на официальном сайте: www.alt-optics.com.

Настоящая Политика определяет условия, порядок и сроки возврата или обмена товаров, приобретённых Покупателем на сайте alt-optics.com.

Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Политики, принимает их в полном объёме, без оговорок и тем самым подтверждает своё согласие на их применение. Если Покупатель не согласен с условиями настоящей Политики, он обязан воздержаться от оформления заказов и использования сервиса.

Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности, которая также будет регулировать использование вами нашего веб-сайта и других связанных с ним услуг.

ALT Optics стремится обеспечить полное удовлетворение клиентов качеством нашей продукции. Если вы не полностью довольны своей покупкой, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с условиями, изложенными ниже.

Мы принимаем следующие способы оплаты:
- Банковские карты (Visa, MasterCard);
- Электронные платежи (Apple Pay, Google Pay);
- Рассрочка и отложенный платёж через сторонние платёжные сервисы (например, Klarna, Afterpay, Kaspi Рассрочка и т.д.), если такая возможность доступна на этапе оформления заказа.

- При оплате банковской картой или электронными средствами — средства списываются в момент оформления заказа.
- При использовании рассрочки или отложенного платежа — списание осуществляется в соответствии с графиком и условиями стороннего платёжного сервиса, выбранного при оформлении.

Вы можете вернуть товар, если соблюдены следующие условия:
- Возврат оформляется в течение 14 календарных дней с момента получения товара;
- Товар не был в употреблении, не имеет следов носки, загрязнений, повреждений;
- Сохранены оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы и сопроводительные документы;
- Возврату не подлежат подарочные сертификаты и товары со скидкой.

Чтобы оформить возврат:
1. Свяжитесь с нами по email: support@alt-optics.com с темой письма «Возврат заказа №…»;
2. Укажите номер заказа, причину возврата и приложите фото товара (при наличии дефекта);
3. Дождитесь подтверждения возврата и инструкций по отправке;
4. Отправьте товар обратно по адресу, указанному в инструкции, за свой счёт;
5. После получения и проверки товара мы вернём деньги в течение 7-10 рабочих дней.

- После получения и проверки возвращённого товара, возврат денежных средств осуществляется в течение 7–10 рабочих дней на тот же способ оплаты, который использовался при покупке;
- Если оплата проводилась в рассрочку, возврат осуществляется в соответствии с политикой стороннего платёжного сервиса;
- При возврате средств покупателю возвращается полная сумма транзакции, включая комиссии, если таковые были;
- Время обработки может различаться в зависимости от банка или поставщика услуг.

Мы не осуществляем обмен товаров по причинам, связанным с размером, цветом или личными предпочтениями. Если вы не удовлетворены покупкой, вы можете оформить возврат в соответствии с нашей Политикой возврата и оформить новый заказ на нужный товар.

Если вы получили товар с производственным браком или не тот товар, что заказывали:
- Мы покроем расходы на обратную доставку;
- Предложим обмен или полный возврат средств;
- Фото и описание проблемы обязательны для одобрения возврата.

По всем вопросам, связанным с возвратом, обращайтесь:
Товарищество с ограниченной ответственностью «ALT Life»,

Почтовый адрес: support@alt-optics.com.

​

​

​

Условия, изложенные в настоящей Политике, дополняют положения Публичной оферты (Terms of Service / Public Offer), доступной на сайте www.alt-optics.com.